Syvempää asiakastietoa liikenteenmittauksella Ideaparkille

Liikenteen mittaaminen Älykäs liikkuminen

Lempäälän Ideapark vetää puoleensa jopa 7 miljoonaa kävijää vuosittain, ja 99 % heistä saapuu paikalle autolla. Nodeon toteutti liikennevirta-analyysin Lempäälän Ideaparkille.

Nodeonin Liikenteenmittaus- ja asiakasanalytiikkapalvelu tuotti tietoa siitä, mistä asiakkaat (ajoneuvot, postinumeroalue-tarkkuus) tulevat, kuinka kauan he viipyvät, kuinka usein he käyvät ja niin edelleen. Tieto on arvokasta muun muassa markkinoinnin kohdentamiselle ja vaikuttavuuden seurantalle, sekä yleisesti Ideaparkin kokonaisvaltaiselle kehittämiselle.

Liikennettä mitattiin ja analysoitiin viikko ennen hiihtolomakautta (ns. normiviikko) sekä kolme peräkkäistä hiihtolomaviikkoa.

”Tutkimukset vahvistivat omia havaintojamme, mutta tuottivat myös uutta, yllättävääkin tietoa asiakaskäyttäytymisestä.”
Visa Vainiola, kauppakeskusjohtaja, Ideapark

Ideaparkin kauppakeskusjohtaja Visa Vainiola on erittäin tyytyväinen työn tuloksiin:

”Lopputulos ylitti odotukset. Saimme selkeästi syvempää asiakastietoa ja vielä lisäksi syvempää analytiikkaa valmiiksi juuri meidän tarpeisiimme pureskeltuna. Tutkimukset vahvistivat omia havaintojamme, mutta tuottivat myös uutta, yllättävääkin tietoa asiakaskäyttäytymisestä.”

”Nodeonilla osataan kuunnella asiakasta”

Projektin myötä heräsi lisäksi paljon hyviä ideoita siitä, miten palvelua voitaisiin jatkossa entisestään kehittää. Molempien osapuolten tahtotila on jatkaa yhteistyötä kiinteillä mittauksilla tulevan kesän aikana. Selvitystyö ja valmistelut aloitettiin heti.

Asiakkaita Ideaparkin kauppakeskuksessa, etualalla mies lastenvaunujen kanssa. — *Ideapark tutki erityisesti talvilomakauden aiheuttamia muutoksia asiakasvirtoihin.*

Kiitosta Vainiolalta antaa tulosten lisäksi myös koko projektin juoksutuksesta, ensikontaktista alkaen:

”Minulla ei ollut mitään aiempaa tietoa Nodeonista, mutta tämä on ollut paras projekti, missä olen koskaan ollut mukana. Olemme myös sopineet jatkavamme yhteistyötä. Suosittelen ehdottomasti Nodeonia kaikille, kenellä tämän suuntaisia tarpeita on.”

”Koko prosessi sujui oikein mallikkaasti, ensikontaktista alkaen. Nodeonin myyntijohtaja otti yhteyttä, ja oli äärimmäisen taitava myyntimies. Olen tunnetusti hieman hankala saada palaveriin, mutta hän vakuutti minut heti”, Vainiola nauraa.

”Siellä osataan kuunnella asiakasta, todella. Saan kymmeniä puheluita päivässä, ja voin sanoa, että 90 prosentilla firmoista se taito puuttuu. Yhteydenpito molempien Nodeonin yhteyshenkilöiden kanssa oli äärimmäisen helppoa, tehokasta ja molemmat menivät aina suoraan asiaan”, Vainiola päättää.

Tutustu liikenteen mittaamisen palveluihimme